プライバシーポリシー
1. 個人情報の定義
当社が取得・利用する個人情報とは、氏名、住所、電話番号、メールアドレス、購入履歴など、ご本人を識別できる情報のことです。またクッキーやIPアドレスなど、間接的に識別可能な情報も含まれます。当社は法令に定める個人情報の定義に準じて取り扱います。
2. 個人情報の収集方法
当社ウェブサイト経由では、お問い合わせフォーム、会員登録、商品購入時などにお客様から直接個人情報を収集しています。店舗来店時には、購買時のお名前、電話番号、ご住所をいただくことがあります。また、クッキーやアクセスログの自動収集技術も用いています。これらの情報は明示的な同意に基づき収集されるか、法的根拠に基づいています。
3. 個人情報の利用目的
当社は収集した個人情報を、以下の目的でのみ利用します：（1）商品販売および配送、（2）修理・メンテナンスサービスの提供、（3）お客様からのお問い合わせへの対応、（4）メール配信（ニュースレター、キャンペーン案内）、（5）購買傾向の分析による商品開発改善、（6）当社サービスの品質向上、（7）法令に定められた報告書の作成。本人の同意なく他の目的で利用することはありません。
4. 個人情報の安全性確保
当社は個人情報を厳重に管理し、適切なセキュリティ対策を講じています。具体的には、SSL/TLS暗号化、アクセス制限、従業員教育、定期的なセキュリティ監査を実施しています。また、個人情報を扱う従業員には機密保持契約を締結させ、情報漏洩の防止に努めています。万が一の事故発生時は、速やかに対応し、必要に応じてご本人様へ通知いたします。
5. 個人情報の保持期間
当社は、利用目的が達成された個人情報を安全に削除します。商品購入に関する個人情報は、商取引法に基づき7年間保有します。メールマガジンの登録者情報は、配信停止の申し出があるまで保有し、停止申し出後は3ヶ月以内に削除します。修理・メンテナンス記録は、故障診断の参考情報として5年間保有されます。
6. 第三者提供
当社は、お客様の同意がない限り、個人情報を第三者に提供いたしません。ただし、配送業者への住所・氏名情報提供、決済企業への決済情報提供など、サービス実現に必須の場合は、適切な契約に基づき提供することがあります。また、法令に基づく政府機関等からの請求があった場合は、法的根拠に基づいて情報提供することがあります。
7. 個人情報に関するお客様の権利
当社が保有するあなたの個人情報について、開示、訂正、削除、処理停止をご請求いただけます。これらのご請求は、お問い合わせフォーム、電話（+81-3-5927-8431）、または店舗来店により受け付けます。当社は、ご請求から原則30日以内に対応いたします。ご請求の内容によっては、本人確認のため追加情報をお求めすることがあります。
8. クッキーとトラッキング技術
当社ウェブサイトではクッキーを利用し、ユーザーのサイト利用状況を記録しています。必須クッキーはサイト機能に必要ですが、分析・マーケティングクッキーについてはお客様の同意を得た上で利用します。これらのクッキーは、サイト改善、広告の最適化、ユーザー行動分析に使用されます。クッキーはお客様のブラウザ設定から削除できます。
9. 未成年者の個人情報
当社は、未成年者から個人情報を収集する場合、親権者（保護者）の明示的な同意を必須としています。16歳未満のお子様からの個人情報収集は、保護者経由でのみ受け付けます。保護者の皆様は、お子様のプライバシー設定、クッキー受け入れ設定を管理していただくことをお勧めします。
10. ポリシーの変更
当ポリシーは、法令変更、サービス内容の見直し、セキュリティ強化などの理由で変更されることがあります。重要な変更の場合は、当ウェブサイト上で事前告知し、メール通知も行います。変更から30日以上経過した後に継続してサービスをご利用いただいた場合、新ポリシーに同意いただいたものとみなします。
11. お問い合わせ・苦情申し立て
個人情報の取り扱いに関するご質問、ご不明、またはご苦情は、下記連絡先までお気軽にお問い合わせください。当社の個人情報保護責任者が対応いたします。外部の紛争解決機関への相談・調査依頼も可能です。
12. 国際的な個人情報移転
当社はクラウドサービス等を利用する場合がありますが、個人情報が日本国外に転送される際は、日本と同等以上のセキュリティ基準を持つ国・地域への転送に限定しています。EEA・英国への転送には、標準契約条項（SCC）など適切な安全措置を講じます。
13. 個人情報保護責任者
氏名：データ保護責任者
所属：CycleNippon 管理部
メール：privacy@timelessmeadowsong.com
電話：+81-3-5927-8431
営業時間：月〜土 10:00–20:00
更新履歴
2026年6月2日：ポリシー公開